ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

интернет-магазина shop.azenua.ru

Дата публикации: 17 августа 2026 года

Настоящая публичная оферта определяет условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом между Индивидуальным предпринимателем Ковалец Еленой Валентиновной и покупателями интернет-магазина shop.azenua.ru.

Настоящая оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец

Продавец — Индивидуальный предприниматель Ковалец Елена Валентиновна.

ИНН: 772743255126
Адрес: 117246, Россия, г. Москва, Научный пр-д, д. 14А, стр. 1
Телефон: 8 (915) 099-58-08
Электронная почта: azenua2026@yandex.ru

1.2. Интернет-магазин

Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный по адресу shop.azenua.ru, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров, размещает информацию о товарах, их стоимости, характеристиках, условиях оплаты, доставки, возврата и иные сведения, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Интернет-магазин доступен круглосуточно, за исключением периодов проведения технических работ, профилактических мероприятий и иных обстоятельств, препятствующих работе сайта.

Обработка заказов осуществляется в соответствии с графиком работы Продавца и условиями, указанными на сайте.

1.3. Покупатель

Покупатель — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, выразившие намерение приобрести товар в Интернет-магазине и оформившие заказ в установленном настоящей Офертой порядке.

Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Товар

Товар — продукция, представленная к продаже в Интернет-магазине, включая биологически активные добавки к пище, пищевую продукцию и иные товары, информация о которых размещена на сайте.

Наименование, количество, состав, характеристики, цена, срок годности и иная информация о конкретном товаре указываются в карточке соответствующего товара на сайте.

1.5. Заказ

Заказ — надлежащим образом оформленное намерение Покупателя приобрести выбранные товары в Интернет-магазине с указанием необходимых для исполнения договора сведений.

1.6. Оферта

Оферта — настоящий документ, содержащий существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Настоящая Оферта является публичной и действует с момента ее размещения на сайте shop.azenua.ru до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.

Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок вступления изменений в силу не установлен самой Офертой.

К заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции Оферты, применяется редакция, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа.

2. Предмет договора

2.1.

Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный и заказанный в Интернет-магазине, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость на условиях настоящей Оферты.

2.2.

Договор розничной купли-продажи заключается дистанционным способом посредством оформления заказа в Интернет-магазине без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром или его образцом в момент заключения договора.

2.3.

Информация о товаре, включая его наименование, основные потребительские свойства, состав, количество, цену, срок годности, условия хранения и иные характеристики, размещается в соответствующей карточке товара на сайте.

3. Порядок оформления заказа и заключения договора

3.1.

Покупатель самостоятельно выбирает интересующие его товары, указывает их количество, добавляет товары в корзину и оформляет заказ посредством функционала Интернет-магазина.

3.2.

При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения договора, включая, в зависимости от выбранного способа получения товара:

• фамилию и имя;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• адрес доставки либо данные пункта выдачи;

• иные сведения, необходимые для доставки и исполнения заказа.

3.3.

Нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» либо иной кнопки с аналогичным смыслом означает направление Продавцу сообщения о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты.

3.4.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо с момента выдачи Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.5.

После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления заказа. Подтверждение может быть направлено посредством электронной почты, SMS, мессенджера либо иным доступным способом.

Подтверждение содержит номер заказа либо иной идентификатор, позволяющий определить заказ и его условия.

3.6.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным физическим лицом либо надлежащим образом уполномоченным представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя;

• ознакомился с настоящей Офертой и согласен с ее условиями;

• предоставил достоверные и актуальные сведения, необходимые для исполнения заказа;

• обязуется оплатить заказанный товар в установленном порядке;

• обязуется принять заказанный товар.

3.7.

Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных при оформлении заказа.

Если предоставленные сведения являются неполными или недостоверными и это приводит к невозможности исполнения заказа, Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения информации.

4. Цена товара, стоимость заказа и оплата

4.1.

Цена каждого товара указывается в Интернет-магазине на странице соответствующего товара.

Цена указывается в российских рублях и включает применимые налоги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2.

Стоимость заказа определяется исходя из цены товаров, количества заказанных товаров, примененных скидок и иных условий, действующих на момент оформления заказа.

4.3.

Цена товара, указанная в оформленном заказе, является ценой соответствующего товара по заключенному договору и не подлежит изменению Продавцом в одностороннем порядке после заключения договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.4.

Стоимость доставки не входит в стоимость товара, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции или предложения.

Стоимость и условия доставки отображаются Покупателю при оформлении заказа либо указываются в соответствующем разделе Интернет-магазина.

4.5.

Оплата заказа осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении заказа на сайте.

4.6.

Продавец вправе устанавливать специальные условия оплаты, скидки, промокоды и иные маркетинговые предложения.

Условия таких предложений указываются непосредственно в Интернет-магазине или в материалах соответствующей акции.

4.7.

При оплате заказа Продавец оформляет и направляет Покупателю кассовый чек в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Кассовый чек может быть направлен в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, предоставленные Покупателем при оформлении заказа.

5. Доставка товара

5.1.

Доставка товара осуществляется способами, доступными для выбора при оформлении заказа.

5.2.

Срок, стоимость и территория доставки зависят от выбранного Покупателем способа доставки и указываются на сайте либо непосредственно при оформлении заказа.

5.3.

Продавец передает товар по адресу или в пункт выдачи, указанным Покупателем при оформлении заказа.

5.4.

Покупатель обязан предоставить корректные сведения, необходимые для доставки товара.

5.5.

В случае невозможности передачи товара по причине предоставления Покупателем неправильных или неполных сведений, отсутствия получателя по указанному адресу либо по иным причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка может осуществляться на условиях, согласованных с Покупателем.

5.6.

При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие полученного товара оформленному заказу.

6. Качество и информация о товаре

6.1.

Продавец гарантирует соответствие качества реализуемых товаров обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

6.2.

Информация о конкретном товаре размещается в его карточке на сайте и может включать:

• наименование товара;

• состав;

• количество;

• основные потребительские свойства;

• срок годности;

• условия хранения;

• сведения об изготовителе;

• иную обязательную информацию.

6.3.

Изображения товаров на сайте могут отличаться от фактического внешнего вида упаковки вследствие особенностей отображения цветов на экране устройства, изменения дизайна упаковки производителем и иных обстоятельств, не влияющих на потребительские свойства товара.

6.4.

Если законодательством для конкретного вида товара установлены специальные требования к его реализации, маркировке, сроку годности, хранению или иным характеристикам, такие требования применяются в соответствующей части.

6.5.

Информация о товарах, размещенная в Интернет-магазине, не является медицинской рекомендацией и не заменяет консультацию врача или другого квалифицированного специалиста.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1.

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Право на отказ от товара при дистанционной продаже осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить факт приобретения товара иными доказательствами.

7.3.

Для товаров, свойства которых изменяются вследствие нарушения целостности упаковки либо условий хранения, при возврате необходимо учитывать сохранность потребительских свойств товара.

В частности, товары, упаковка которых вскрыта таким образом, что это привело к изменению их потребительских свойств, могут не соответствовать установленным законом условиям возврата товара надлежащего качества.

7.4.

Для оформления возврата Покупателю необходимо направить Продавцу заявление о возврате товара по электронной почте:

[указать актуальный адрес электронной почты]

В заявлении рекомендуется указать:

• ФИО Покупателя;

• номер заказа;

• дату оформления заказа;

• наименование возвращаемого товара;

• причину возврата — если Покупатель желает ее указать;

• контактные данные;

• реквизиты для возврата денежных средств, если они необходимы.

7.5.

Возврат товара осуществляется способом, согласованным с Продавцом либо выбранным Покупателем с учетом требований законодательства Российской Федерации и обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого товара Продавцом.

7.6.

Расходы Покупателя на доставку товара обратно Продавцу при отказе от товара надлежащего качества не возмещаются, за исключением случаев, когда такая обязанность Продавца установлена законодательством Российской Федерации.

7.7.

Денежные средства за возвращенный товар надлежащего качества возвращаются Покупателю не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования при соблюдении предусмотренных законодательством условий возврата.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.

8. Возврат товара ненадлежащего качества

8.1.

Если Покупатель обнаружил недостатки товара, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.2.

В зависимости от характера недостатка и предусмотренных законом условий Покупатель вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены товара;

• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;

• реализовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.3.

Требования относительно товара ненадлежащего качества рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8.4.

Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить Продавцу заявление с указанием:

• ФИО;

• номера и даты заказа;

• наименования товара;

• описания выявленного недостатка;

• даты обнаружения недостатка;

• обстоятельств его обнаружения;

• выбранного требования.

При наличии Покупатель может приложить фотографии или видеозапись товара и его упаковки.

8.5.

Если для установления причин возникновения недостатка товара требуется проведение проверки качества или экспертизы, она проводится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.6.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы на его возврат осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Порядок рассмотрения обращений и претензий

9.1.

Обращения, связанные с заказами, оплатой, доставкой, качеством товаров, возвратом и иными вопросами, направляются Продавцу:

Телефон: 8 (915) 099-58-08
Электронная почта: [указать актуальный адрес электронной почты]
Почтовый адрес: 117246, Россия, г. Москва, Научный пр-д, д. 14А, стр. 1.

9.2.

Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать номер заказа и приложить документы или материалы, подтверждающие изложенные обстоятельства.

9.3.

Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

10. Персональные данные

10.1.

Оформляя заказ на сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки и исполнения заказа.

10.2.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Интернет-магазина.

10.3.

Актуальная редакция Политики в отношении обработки персональных данных размещается на сайте shop.azenua.ru.

11. Ответственность сторон

11.1.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2.

Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую по причинам, находящимся вне разумного контроля Продавца, включая действия транспортных организаций, операторов связи, платежных систем, аварии, стихийные бедствия, перебои в работе информационных систем и иные обстоятельства, если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств.

11.3.

Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им данных, необходимых для оформления и доставки заказа.

12. Заключительные положения

12.1.

Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2.

Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

12.3.

Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не подлежащим применению, это не влечет недействительность остальных положений Оферты.

12.4.

Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией или законодательством Российской Федерации.

12.5.

Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на сайте shop.azenua.ru.

13. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Ковалец Елена Валентиновна

ИНН: 772743255126
Адрес: 117246, Россия, г. Москва, Научный пр-д, д. 14А, стр. 1
Телефон: 8 (915) 099-58-08
Электронная почта: azenua2026@yandex.ru
Сайт: shop.azenua.ru