Возврат и отмена заказа

 

Условия отмены заказа

В случае, если по каким-то причинам вы приняли решение об отмене совершенного заказа с оплатой онлайн, то:
1. Напишите письмо с темой «Отмена заказа в интернет-магазине №(укажите номер)» в свободной форме на электронную почту  azenua2026@yandex.ru

2. Возврат будет обработан в в кратчайшие сроки, срок возврата средств зависит от способа оплаты и банка-получателя, но составляет до 3 рабочих дней. Но как правило это происходит день в день.

 

Условия возврата

Если вы получили и оплатили заказ, но хотите оформить возврат, сделайте это в течение 7 дней с момента получения товара. Обратите внимание на следующие условия:

Если товар вам не подошёл

Наши товары относятся к пищевой продукции, поэтому товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, если он просто не подошёл или вы изменили решение о покупке.

 

Но мы всегда готовы разобраться в ситуации индивидуально. Если вас что-то не устроило в заказе, напишите нам — расскажите, что произошло, и мы постараемся найти подходящее решение.

 

Пожалуйста, свяжитесь с нами перед возвратом товара. Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и стараемся идти навстречу нашим покупателям там, где это возможно.

 

Если товар имеет недостатки или с заказом возникла проблема по нашей вине, обязательно сообщите нам — мы поможем решить вопрос.

Когда вы получите деньги за возврат

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина. Срок возврата может быть увеличен, если клиент не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

Процедура возврата

Возврат через пункты выдачи Яндекса

Для заказов, полученных через курьерскую доставку или пункты выдачи Яндекса, возврат осуществляется через пункты выдачи (ПВЗ) Яндекса:

●       Вы можете вернуть заказ в любом ПВЗ Яндекса.

●       Перед посещением ПВЗ заполните заявление на возврат и укажите банковские реквизиты. Обратите внимание, что данные лица, указанного в заявлении, должны совпадать с получателем платежа.